用户协议

【HZHLOCK】APP用户服务协议

特别提示：本协议包含蓝牙门锁专属安防风险、蓝牙权限、开锁安全、设备管控、高额免责条款，所有加粗内容为强制重点，上架应用商店、官网公示、APP首次弹窗均可用；需配套单独《隐私政策》一起展示。

一、协议主体与同意确认

服务提供方

公司名称：浙江科熊智能科技有限公司

统一社会信用代码：91331122MA2E2B514X

注册地址：：浙江省丽水市缙云县壶镇镇杭川路1号

客服热线：400-999899 客服邮箱：18933395070@189.cn

（以下简称“我方/本公司”）

适用对象

本协议约束您（用户）下载、安装、登录、使用【HZHLOCK】APP，以及配套蓝牙智能门锁硬件、蓝牙开锁、临时密码、设备共享、开锁记录等全部服务。

同意规则

（1）您点击「同意并继续」、注册账号、蓝牙配对门锁、使用开锁功能，即代表已完整阅读、理解并自愿接受本协议及配套《隐私政策》全部条款；

（2）未成年人、无完全民事行为能力人使用本APP，必须经法定监护人同意并全程监护，否则禁止使用；

（3）若您不认可任意条款，请勿点击同意，并卸载APP、停止使用门锁蓝牙功能。

协议效力

本协议与《隐私政策》共同构成完整服务合同，具有同等法律效力。

二、服务内容与蓝牙权限说明

2.1 APP核心服务

本APP依托手机蓝牙通信，提供以下门锁配套功能：

蓝牙扫描、配对、绑定、解绑智能门锁；

蓝牙近距离一键开锁、关锁；

生成/删除临时蓝牙密码、限时访客密钥；

查看门锁电量、开锁日志、设备在线状态；

授权家人/好友共享门锁蓝牙控制权限；

门锁设备初始化、密码重置、蓝牙密钥更新；

固件升级、门锁故障自检提示。

2.2 必要权限告知

为实现蓝牙门锁扫描、配对、开锁功能，APP需申请以下权限，无权限则无法开锁：

安卓系统：蓝牙权限、附近设备权限；安卓10及以下系统因系统底层限制，扫描蓝牙设备需申请位置权限；该位置仅本地用于蓝牙搜索，不会持续定位、追踪您的行踪；

iOS系统：蓝牙本地网络权限、附近设备权限；

所有蓝牙配对、开锁交互数据优先本地手机存储，仅您主动开启云同步时才上传服务器。

2.3 设备兼容限制

本APP仅适配本品牌原厂蓝牙智能门锁；您强行连接第三方蓝牙锁、改装门锁导致连接失效、无法开锁、门锁损坏、财产损失，我方不承担任何责任。

三、用户账号、门锁设备管理义务

账号注册需手机号实名，账号使用权仅归注册本人，严禁出租、出借、售卖、共享账号给无关第三方；

您有义务妥善保管账号登录密码、门锁蓝牙密钥、临时开锁密码，因密码泄露、转借、遗失产生的开门风险、财产损失全部由您自行承担；

门锁物理设备由您自行保管，门锁丢失、被盗、被他人私自配对，您需第一时间在APP解绑门锁、重置蓝牙密钥；未及时操作造成他人非法开锁，责任自负；

多人共享门锁权限时，您作为设备绑定主账号，对所有授权使用者的开锁行为承担全部管理责任；

房屋转租、转让、出借时，必须提前在APP删除所有访客临时密码、收回蓝牙授权、解绑门锁，否则由此引发的入室、财产纠纷由您承担。

四、用户禁止行为

您承诺绝不利用APP、蓝牙门锁实施以下行为，一经发现我方有权立即封禁账号、强制解绑门锁：

破解、反编译、逆向APP、劫持蓝牙通信数据包、篡改门锁蓝牙协议；

复制、窃取他人门锁蓝牙密钥、临时密码，非法远程/近距离开锁、入侵他人住宅；

使用门锁从事偷拍、非法拘禁、骚扰、盗窃、非法侵入住宅等违法犯罪活动；

恶意生成大量临时密码、泄露门锁密钥至公开网络；

私自拆解门锁、改装蓝牙模块、刷第三方固件，破坏门锁安全机制；

批量注册账号、批量绑定门锁用于民宿短租、公寓运营而未做实名备案；

干扰、拦截其他用户蓝牙门锁信号，恶意造成他人无法开锁。

若您违反上述约定，我方有权永久限制蓝牙开锁功能、注销账号，并保留移交公安机关追究法律责任的权利；造成第三方损失的，由您独立赔偿。

五、门锁数据、个人信息约定

蓝牙门锁收集信息仅为实现开锁、设备管理必要：手机MAC地址、门锁硬件MAC地址、开锁时间、开锁方式、门锁电量、临时密码记录；

门锁指纹、人脸等生物识别数据仅加密存储于门锁本地芯片，不会上传云端服务器；

本地蓝牙传输数据默认不上传云端；您手动开启云日志存储后，开锁记录加密保存，仅您本人账号可查看；

我方不会向任何第三方出售、出租您的门锁开锁数据、账号信息；仅司法机关依法出具文书时配合调取；

您可随时在APP内：解绑门锁、清空本地缓存、删除云端开锁记录、注销账号；账号注销后7个工作日内清除全部云端设备数据。

六、蓝牙门锁安全风险重要提示

您明确知晓并自愿承担蓝牙无线通信固有安全风险：

蓝牙为近距离无线信号，公共环境下门锁可被周边手机扫描发现；未关闭配对模式时，存在被他人尝试配对破解风险；建议日常关闭门锁可配对状态，定期更换蓝牙密钥；

手机没电、蓝牙关闭、距离门锁过远、墙体/金属遮挡、电磁干扰，会导致蓝牙连接中断、开锁失效；出门前请备用机械钥匙，不可完全依赖蓝牙开锁；

手机系统升级、系统权限自动关闭、APP闪退、服务器临时维护，均可能暂时无法蓝牙开锁；我方不为此类场景造成的无法进门、财产损失承担赔偿；

蓝牙信号存在被专业设备截取、破解的技术风险，贵重财物存放场所建议搭配机械防盗措施；

门锁电池亏电会导致蓝牙模块失效，请定期查看APP电量提醒、及时更换电池。

七、知识产权

APP软件、蓝牙通信协议、门锁界面、文字、图标、固件程序著作权、专利权均归本公司所有；

未经我方书面许可，禁止复制、分发、修改、商用、二次开发本APP及配套蓝牙通信程序。

八、免责条款

因蓝牙信号不稳、断连、延迟、手机故障、门锁没电、电磁干扰，导致无法开锁、误开锁，造成您无法进门、财物丢失、人身不便，我方不承担赔偿责任；

用户自身泄露密码、转借账号、未及时解绑门锁、房屋转租未清权限引发的入室、失窃、纠纷，全部损失由用户自行承担；

用户私自改装门锁、破解蓝牙、刷第三方固件导致门锁损坏、安全漏洞、数据泄露，不享受产品三包售后；

黑客攻击、病毒、网络故障、服务器维护、不可抗力（地震、停电、通信中断）造成服务临时中断，我方仅尽力修复，不承担损失；

本APP及门锁仅提供基础安防辅助，不能等同于银行级防盗保障，不保证绝对无被盗风险；贵重物品请另行存放保险柜；

因您使用第三方手机系统、手机管家、权限管理软件强制关闭蓝牙/位置权限，导致APP无法使用，我方无责；

任何间接损失、预期收益损失、商誉损失、租房违约金、误工损失，我方均不予赔付；若依法需承担责任，赔偿上限不超过您购买门锁的实际支付金额。

九、服务变更、暂停与终止

我方有权持续更新APP版本、优化蓝牙门锁功能，更新后弹窗提示协议变更，您继续使用蓝牙开锁即视为接受新版协议；

出现以下情形，我方可单方面暂停/终止您的蓝牙门锁服务、解绑设备、注销账号：

（1）您违反本协议禁止条款；

（2）账号长期闲置超过180日；

（3）法律法规要求停止提供服务；

您主动注销账号、解绑门锁，服务立即终止，云端数据按约定清除。

十、未成年人使用条款

未满18周岁用户，必须由监护人阅读并同意本协议后方可使用；监护人对未成年人使用蓝牙门锁、生成临时密码、开门行为承担全部监护与赔偿责任。

十一、争议解决

本协议适用中华人民共和国大陆地区法律；

双方因本服务产生纠纷，优先通过客服协商；协商不成，提交我方公司所在地人民法院诉讼解决。

十二、其他

本协议条款部分无效，不影响其余条款效力；

您可在APP「我的-设置-关于我们」随时查看本协议、《隐私政策》；官网底部同步永久公示；

本协议更新生效日期：2026年6月18日。